Guestmate

Guestmate

[01/10/2021]

Guestmate és una empresa que ofereix solucions contactless totalment integrades a hotels i apartaments turístics per facilitar el distanciament social i gestionar millor tant l'experiència de client com les operacions del personal en una sola plataforma.

Serveis

Check-in i Check-out online
Externalitza les tasques manuals sense cap valor afegit i estalvieu més del 80% del temps al procés de registre als vostres clients. Amb la plataforma de check-in/check-out online completament personalitzable, els clients no necessitaran descarregar cap aplicació per poder completar tot el procés des dels seus propis dispositius i al seu ritme en menys de 2 minuts.

Es preocupen per l’experiència digital del client, de manera que estem millorant contínuament els nostres productes per permetre un procés de registre senzill i intuïtiu per part del client i flexible i totalment personalitzable per a l’hotel.

A més, el seu enfocament d'autenticació de documents en temps real basat en tecnologia d'intel·ligència artificial i biometria facial, ofereix una forma més segura de verificar identitats, reduint així el frau d'identitat i els chargebacks mentre proporciona més seguretat, confiança i una experiència de client excel·lent.

Funcionalitats principals:
• Experiència de captura de document guiada i intuïtiva
• Verificació d'identitats
• Reconeixement facial
• Signatura digital
• Opcions de pagament
• Opcions de Upselling

Mobile Digital Keys
Proporciona un accés segur a les habitacions i a les zones comunes amb l’entrada sense claus físiques. La utilització de claus digitals elimina els punts de contacte innecessaris dels hostes per tal de reduir friccions i augmentar la seguretat.
La seva solució ha estat dissenyada per funcionar perfectament amb qualsevol proveïdor de panys electrònics del mercat. Tenim integracions amb els principals proveïdors, ja sigui per models de pany tipus Bluetooth o WiFi.

Guest-Engagement APP/WEB
Peticions de room-service (intern o externalitzat) o de qualsevol altre tipus de servei en estada, missatgeria digital, codis QR per l’eliminació de papereria, pagaments sense contacte, reporting de problemes a l’habitació, etc .. Connecta directament amb els teus clients i ofereix-los un servei d’alta qualitat durant tot el customer-journey.

Es tracta d'una solució totalment personalitzable per a establiments de qualsevol tipus i mida, GUESTMATE facilita la sol·licitud de qualsevol tipus de servei tant per als hostes com per al personal.

Cada establiment té diferents necessitats pel que fa a l’experiència digital dels seus clients, és per això que oferim una àmplia gamma de personalització. Des d'aplicacions amb la pròpia marca de l'hotel que es poden descarregar dels app-stores fins a escenaris on no cal que es baixin cap app per proporcionar la mateixa experiència de client.

Avantatges

Guestmate ofereix un descompte en la implantació i quotes del primer any per als establiments agremiats que contractin els seus serveis.

Enllaços
proveïdors